Všeobecné obchodní podmínky

Vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Prodávající
Tereza Marmolová
IČO: 17441013 — neplátce DPH
Vojtěcha Martínka 717, Orlová 4, 735 14
E-mail: info@lunari.cz · Telefon: +420 777 419 926 (dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.lunari.cz.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; pro slovenskou jazykovou mutaci ve slovenštině.

I. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

2. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují všechny související poplatky. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, cena proto daň neobsahuje a doklad ji neuvádí. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

3. Je-li u zboží uvedena sleva, je vedle zvýhodněné ceny uvedena nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy (§ 12a zákona o cenách). Prodávající vede o cenách zboží průběžnou evidenci.

4. Prezentace zboží v katalogu je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

5. Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, nedohodnou-li se strany jinak.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře. Účet není podmínkou nákupu.

2. Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

3. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na zadaný e-mail potvrzení o obdržení objednávky včetně jejího obsahu a těchto obchodních podmínek (trvalý nosič dat). Toto potvrzení je automatické. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím.

4. Nemůže-li prodávající některý požadavek objednávky splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku; smlouva je uzavřena až jejím potvrzením kupujícím.

5. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího potvrzení prodávajícím.

6. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za nesprávnou cenu.

7. Dodací lhůty: zboží skladem do 5 pracovních dnů, ostatní zboží 10–12 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u plateb předem od připsání platby.

III. Platební podmínky

1. Kupní cenu lze uhradit:

   • platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Stripe,
   • bankovním převodem na účet č. 3502009017/3030 (variabilním symbolem je číslo objednávky),
   • dobírkou při převzetí zboží, umožňuje-li ji zvolený způsob dopravy.

2. Kupní cena je při platbě předem splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nebude-li v této lhůtě uhrazena, objednávka se ruší a zboží se vrací do prodeje.

3. Při platbě prostřednictvím platební brány zpracovává platební údaje poskytovatel platebních služeb. Prodávající nemá k údajům o platební kartě přístup.

4. Platba je splněna okamžikem připsání částky na účet prodávajícího, u dobírky převzetím zboží.

5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Kupující souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě a s jeho zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (§ 26 odst. 3 zákona o DPH). Souhlas kupující uděluje zaškrtnutím v objednávkovém formuláři.

IV. Dodání zboží

1. Zboží je dodáno na adresu kupujícího nebo na zvolené výdejní místo. Způsob dopravy volí kupující v objednávce; náklady na dopravu jsou uvedeny před jejím odesláním.

2. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky.

3. Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné uvést do přepravního dokladu; tím není dotčeno právo z vadného plnění.

4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; při dodání více kusů ode dne převzetí poslední dodávky.

2. Odstoupit lze přímo na webu tlačítkem „Odstoupení od smlouvy“, které je dostupné v patičce e-shopu i v zákaznickém účtu, dále e-mailem na info@lunari.cz nebo pomocí vzorového formuláře (příloha č. 1 těchto podmínek).

3. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči dat (e-mailem).

4. Zboží kupující odešle zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího a na zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

8. Tato výjimka se vztahuje na ponožky. Ponožky se nosí naboso, v přímém kontaktu s pokožkou chodidla, a zpravidla na podlaze sdíleného studia; po porušení obalu je proto nelze vrátit do prodeje. Prodávající je z tohoto důvodu dodává v zapečetěném obalu a u každé ponožkové položky na to upozorňuje předem v popisu produktu.

   K seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží není nutné obal porušit: ponožky se dodávají v univerzální velikosti 35–41. Neporušený balíček lze vrátit bez udání důvodu ve lhůtě podle odstavce 1.

9. Saténových gumiček se hygienická výjimka netýká a vrátit je lze.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí.

2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

3. Reklamaci lze uplatnit formulářem na webu, e-mailem na info@lunari.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.

4. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení kupujícího vyrozumí.

5. Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží nebo jeho opravou. Nelze-li vadu odstranit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

6. Práva z vadného plnění nenáleží u vady způsobené nesprávným užíváním nebo údržbou v rozporu s pokyny uvedenými u zboží (zejména praní v horké vodě, sušení v sušičce, žehlení, bělení a použití aviváže u výrobků se silikonovou protiskluzovou vrstvou).

VII. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz lze uplatnit při nákupu zboží v internetovém obchodě.

2. Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců od zakoupení.

3. Poukaz lze uplatnit i opakovaně; nevyčerpaný zůstatek zůstává k dispozici po dobu platnosti poukazu a nepropadá. Převyšuje-li hodnota nákupu hodnotu poukazu, kupující rozdíl doplatí.

4. Na koupi dárkového poukazu se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

5. Poukaz nelze směnit za peníze. Poukaz je přenosný.

6. Dárkové poukazy lze uplatnit pouze při doručení na území České republiky. [ROZHODNOUT s účetní — omezení činí z poukazu jednoúčelový poukaz podle § 15a zákona o DPH; jeho zrušení mění okamžik odvodu daně.]

VIII. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého účtu, kde vidí své objednávky.

2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k účtu.

3. Prodávající může účet zrušit, zejména při porušení dobrých mravů nebo právních předpisů.

4. Velkoobchodní účty pro pilates a barre studia podléhají schválení prodávající. Dokud prodávající není plátcem DPH, neuplatní se u dodání do jiného členského státu osvobození od daně — plnění se nezdaňuje proto, že daň nevzniká, nikoli proto, že by bylo osvobozeno. Ověření DIČ odběratele v systému VIES tak na cenu nemá vliv.

IX. Recenze a hodnocení

Recenze zveřejněné na webu jsou skutečná hodnocení zákaznic přenesená z dosavadního e-shopu lunari.cz. Prodávající je neupravuje ani nefiltruje podle počtu hvězdiček.

Ověřování původu recenzí zatím neprobíhá automaticky. Prodávající u zveřejněných recenzí nezajišťuje technické ověření vazby na konkrétní objednávku, a proto je neoznačuje jako ověřené. Totéž sdělení je uvedeno u samotných recenzí na stránce Hodnocení obchodu.

X. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu nebo v rámci zákonné výjimky pro vlastní obdobné zboží. Odhlásit se lze v každé zprávě jedním kliknutím.

XI. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://adr.coi.gov.cz.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

3. Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

4. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 8. 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář lze nahradit tlačítkem „Odstoupení od smlouvy“ na webu.)

Adresát: Tereza Marmolová, Vojtěcha Martínka 717, Orlová 4, 735 14, info@lunari.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: …
• Datum objednání / datum obdržení: …
• Jméno a příjmení spotřebitele: …
• Adresa spotřebitele: …
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
• Datum: …